W dniach 10-11.03.2017r. w odbyło się już X Spotkanie Plenarne Polskiego Klastra Edukacyjnego. Pierwszego dnia gościliśmy w Przemysłowym Instytucie Motoryzacji, gdzie członkowie klastra mieli okazję przekonać się jak przebiega organizacja szkolenia osób niepełnosprawnych. 

Zastępca dyrektora PIMOT Bogusław Pijanowski zaprezentował dorobek i plany Instytutu. Mieliśmy okazję zwiedzić nowe obiekty badawcze PIMOT. Członkowie Klastra otrzymali rekomendacje w zakresie obsługi klientów z niepełnosprawnością ruchową w szkoleniu na prawo jazdy kategorii B.

Podczas naszego spotkania rozmawialiśmy na temat:

• zmian w prawie gospodarczym dotyczące małego przedsiębiorstw
• przekształcenia OS/OSK w spółkę prawa handlowego
• Projektowanych zmiany w prawie OS/OSK
• Obowiązkach OS/OSK dotyczących ochrony danych osobowych.

Gośćmi i ekspertami naszego spotkania byli: Maciej Wroński, Tomasz Matuszewski, Barbara Trefoń–Jabłońska, Alicja Burdyńska, Zbigniew Zawada, Artur Paczkowski, Adam Goss, Andrzej Grzegorczyk, Bożenna Chlabicz, Ewa Krzykowska, Krzysztof Krzykowski, Mirosław Szadkowski.

Równolegle odbywało się dwudniowe szkolenie pt. „Profesjonalna obsługa klienta OS/OSK” prowadzone przez Panią Małgorzatę Kwarciak. Poruszane były takie tematy jak:

• efektywna komunikacja – rozmowa telefoniczna i bezpośrednia z klientem
• sytuacje trudne w komunikacji z klientami
• asertywność w obsłudze klienta
• nowoczesne narzędzia obsługi
• aktywna sprzedaż osk